Termos de uso
Última atualização:
Estes termos são o acordo entre você e o TAP. Eles explicam o que você recebe ao comprar, como funcionam a assinatura e a loja, e as regras para usar o app com os seus clientes. Leia com calma: ao comprar, criar a conta ou usar o app, você declara que leu e concorda com eles.
A forma como tratamos os seus dados pessoais está na Política de privacidade, que faz parte destes termos.
Em poucas palavras
- O Acesso TAP é pago uma vez só e dá acesso ao curso, ao app e à loja enquanto o TAP estiver no ar. As plaquinhas físicas são compradas à parte.
- Comprou pela internet e desistiu? Você tem 7 dias para pedir o dinheiro de volta, sem precisar explicar o motivo.
- O Buscador de Leads tem 400 contatos por mês. Assine no cartão, com renovação automática (cancele quando quiser e use até o fim do mês já pago), ou pague por PIX, mês a mês, sem renovação automática.
- Pesquisar é grátis. Precisa de mais contatos? Compre créditos extras por PIX: eles não vencem e, se não forem usados, podem ser reembolsados em até 7 dias.
- Não prometemos vendas nem faturamento. Os valores do site e do curso são exemplos; o resultado depende do seu trabalho.
- Você é responsável pelo que oferece aos seus clientes: nada de avaliações falsas, de filtrar quem pode avaliar ou de mensagens em massa com os contatos do Buscador.
Este resumo ajuda a leitura, mas não substitui o texto completo abaixo.
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Quem somos e aceitação
O TAP é oferecido por TAP (“TAP”, “nós”). “Você” é quem compra ou usa o produto.
Para comprar e usar o app é preciso ter 18 anos ou mais e capacidade para assinar contratos. Se você usa o TAP em nome de uma empresa, declara que pode representá-la.
O que é o TAP
O TAP é um infoproduto para quem quer revender plaquinhas com QR Code e NFC a negócios locais. Ele tem duas partes:
- Acesso TAP (pagamento único): curso em vídeo e materiais, aplicativo para cadastrar clientes, configurar as páginas e as plaquinhas, acompanhar leituras e gerar propostas e relatórios, e a loja para comprar plaquinhas.
- Buscador de Leads (assinatura mensal opcional): pesquisa de empresas pelos dados públicos de CNPJ, com 400 contatos por mês incluídos e créditos extras vendidos à parte.
O Acesso não inclui plaquinhas físicas. Elas são vendidas separadamente na loja, dentro do app, pelos preços mostrados lá.
Sua conta
- A conta é criada com o e-mail informado na compra. Você cria a senha logo depois do pagamento aprovado.
- Mantenha os seus dados corretos e atualizados, principalmente o e-mail e o WhatsApp.
- A conta é pessoal e intransferível. Não compartilhe a senha nem o acesso ao curso. Você responde pelo que for feito com a sua conta.
- Suspeita de uso indevido? Troque a senha no Perfil e avise pelo e-mail tapnfc26@gmail.com.
Acesso vitalício: o que significa
“Vitalício” quer dizer que você paga uma vez e não tem mensalidade para o curso, o app e a loja. O acesso vale enquanto o TAP for oferecido e a sua conta estiver ativa.
- O conteúdo do curso e as funções do app podem ser atualizados, reorganizados ou substituídos para melhorar o produto, sem cobrança extra pelo que já está incluído no Acesso.
- Funções novas e separadas, como o Buscador de Leads, podem ser vendidas à parte.
- Se um dia o TAP deixar de ser oferecido, avisaremos com pelo menos 90 dias de antecedência pelo app e por e-mail, e orientaremos você sobre os seus dados e as plaquinhas instaladas.
- O acesso pode ser suspenso ou encerrado se houver violação grave destes termos (veja “Suspensão e encerramento”).
Pagamento e direito de arrependimento
Os pagamentos são feitos por PIX ou cartão e processados pelo Mercado Pago. O preço é o mostrado no checkout no momento da compra, inclusive em promoções com prazo. O acesso é liberado assim que o pagamento é confirmado.
Desistência em 7 dias
Como a compra é feita pela internet, você pode desistir em até 7 dias contados da compra, sem explicar o motivo (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Basta escrever para tapnfc26@gmail.com com o e-mail usado na compra. Devolvemos o valor integral pelo mesmo meio de pagamento: no PIX, para a conta de origem; no cartão, com o estorno pedido ao Mercado Pago, que aparece na fatura conforme o prazo do banco emissor. Com o reembolso, o acesso é encerrado.
Depois dos 7 dias, não há reembolso do Acesso, exceto nos casos previstos em lei (por exemplo, se o produto não funcionar como prometido e o problema não for resolvido).
Assinatura do Buscador de Leads
- Formas de pagamento: você escolhe no app entre o cartão (renovação automática) e o PIX, mês a mês. Quem assina no cartão não paga por PIX ao mesmo tempo.
- Cartão, com renovação automática: cobrança mensal no cartão de crédito, pelo Mercado Pago, a cada mês até você cancelar. O valor é o mostrado no momento da assinatura.
- PIX, mês a mês: cada pagamento por PIX, pelo Mercado Pago, libera o Buscador por 30 dias a partir da confirmação. Se você renovar antes de vencer, os 30 dias novos são somados aos dias que ainda faltam: você não perde nada. Aqui não há renovação automática nem cobrança sem a sua ação: a partir de 3 dias antes do vencimento, avisamos no app. Se você não renovar, o Buscador pausa no vencimento; seus leads e créditos extras ficam guardados e voltam a valer quando você pagar de novo. Você pode passar do PIX para o cartão quando quiser: a primeira cobrança no cartão fica para o fim do período já pago no PIX.
- Cancelamento: a assinatura no cartão pode ser cancelada a qualquer momento, no app, em Perfil > Meu plano. Não há multa. Você continua usando até o fim do período já pago, e nenhuma nova cobrança é feita. No PIX não há o que cancelar: basta não renovar.
- Reembolso: na primeira contratação, no cartão ou no PIX, vale o mesmo direito de desistência em 7 dias, com devolução integral. Depois disso, o mês em andamento não é reembolsado de forma proporcional, exceto nos casos previstos em lei. Um PIX devolvido ou contestado encerra o período pago por ele.
- Falha na cobrança: se o cartão for recusado, avisamos no app e você tem alguns dias (o prazo aparece no app) para regularizar. Depois disso, o Buscador fica bloqueado até o pagamento. Seus leads continuam visíveis e podem ser excluídos.
- Mudança de preço: avisaremos com pelo menos 30 dias de antecedência. Se não concordar, você pode cancelar antes da próxima cobrança. No PIX, o preço novo vale só para os pagamentos feitos depois da mudança.
- Contatos incluídos: a assinatura inclui 400 contatos por mês. Eles renovam todo mês e não acumulam: o que sobrar de um mês não passa para o seguinte. O mês segue o horário de Brasília e renova no dia 1º.
- O que conta: Pesquisar e listar empresas não tem custo. Cada contato aberto (telefone e e-mail de uma empresa) usa 1 contato. Abrir de novo uma empresa que já está nos seus leads, ou uma empresa sem telefone nem e-mail, não usa nada.
- Fonte: os dados vêm de cadastros públicos de CNPJ fornecidos por terceiros e podem estar desatualizados ou incompletos. O Buscador depende da disponibilidade desse fornecedor.
Créditos extras do Buscador
Se os 400 contatos do mês não bastarem, você pode comprar créditos extras no app.
- Compra: os créditos são vendidos em pacotes, pagos por PIX pelo Mercado Pago, pelos preços mostrados no app no momento da compra. Cada crédito abre 1 contato. Os créditos entram na sua conta assim que o pagamento é confirmado.
- Ordem de uso: os créditos extras são usados só depois dos 400 contatos do mês. Enquanto houver contatos do mês, nenhum crédito é gasto.
- Validade: os créditos extras não vencem. Para usá-los é preciso ter a assinatura do Buscador ativa (ou uma cortesia). Se a assinatura acabar, eles ficam guardados e voltam a valer quando o Buscador estiver ativo de novo.
- Natureza: os créditos não são dinheiro, não rendem juros e não podem ser trocados por dinheiro, exceto no reembolso abaixo. Eles são pessoais e não podem ser transferidos para outra conta.
- Reembolso: créditos comprados e não usados podem ser reembolsados em até 7 dias da compra (art. 49 do Código de Defesa do Consumidor). Peça pelo e-mail tapnfc26@gmail.com. Como os contatos do mês são usados antes dos créditos, o pacote conta como não usado quando o seu saldo de créditos extras ainda tem pelo menos a quantidade dele. O valor volta para a conta de origem do PIX e os créditos saem do saldo.
- Pagamento devolvido: se o PIX for devolvido ou contestado, os créditos daquele pacote saem do seu saldo (até zerar).
- Mudança de preço: os preços dos pacotes podem mudar a qualquer momento para novas compras. Créditos já comprados não mudam.
Loja de plaquinhas
Preços e pagamento
Os preços por unidade, as faixas de desconto por quantidade, o pedido mínimo e o estoque aparecem na loja. O pedido fica reservado por alguns minutos para o pagamento (PIX ou cartão pelo Mercado Pago); sem pagamento no prazo, ele expira e o estoque volta a ficar disponível. As imagens das plaquinhas são ilustrativas: pequenas variações de cor e acabamento podem acontecer.
Frete e entrega
- O frete é calculado pelo estado de entrega e aparece antes do pagamento. Pode haver frete grátis a partir de um valor, informado na loja.
- Quando disponível, você pode escolher retirar pessoalmente no endereço informado na loja.
- Alguns modelos são enviados fisicamente, com código de rastreio no app. Outros são entregues como créditos de ativação, liberados na sua conta assim que o pagamento é confirmado.
- Confira o endereço antes de pagar. Se a entrega falhar por endereço errado ou ausência de quem recebe, um novo envio pode ter custo.
Desistência, defeitos e trocas
- Você pode desistir do pedido em até 7 dias do recebimento (ou da liberação dos créditos). Devolvemos o valor pago, inclusive o frete. As plaquinhas físicas devem ser devolvidas; combinamos a devolução com você, sem custo. Créditos já usados para ativar plaquinhas não podem ser devolvidos como créditos.
- Plaquinha com defeito (por exemplo, QR Code ilegível ou chip NFC que não funciona): avise em até 90 dias do recebimento pelo e-mail tapnfc26@gmail.com, com o número da plaquinha e uma foto. Depois de conferir, trocamos a peça ou devolvemos o valor dela.
- Danos causados por instalação inadequada, mau uso, calor excessivo ou acidentes não são considerados defeito.
Sem garantia de resultados
O TAP ensina um método e oferece ferramentas, mas não garante vendas, clientes nem faturamento. Os valores citados no site, no curso e nas simulações são exemplos brutos, que não descontam custos, impostos e o seu tempo. O resultado depende do seu trabalho, da sua região, do mercado e de fatores que não controlamos.
Suas responsabilidades com os seus clientes
Você é um revendedor independente: vende em seu próprio nome, define os seus preços e responde perante os seus clientes pelo que combinar com eles, inclusive notas fiscais e impostos da sua atividade. Não existe vínculo de emprego, sociedade ou representação entre você e o TAP.
Dados dos seus clientes
Ao cadastrar clientes e contatos no app, você é o responsável (controlador) por esses dados perante eles, nos termos da LGPD. Cadastre só o necessário, tenha autorização para usar logos, fotos e marcas dos estabelecimentos, e só mostre na página pública o que o cliente aceitou divulgar, como a senha do Wi-Fi.
Avaliações no Google
As plaquinhas servem para facilitar avaliações verdadeiras. Por isso, é proibido:
- criar, comprar ou incentivar avaliações falsas, inclusive escritas pelo próprio dono, por funcionários ou por você;
- filtrar quem pode avaliar, por exemplo perguntando antes se a pessoa gostou e só mostrando a avaliação do Google a quem ficou satisfeito;
- oferecer descontos, brindes ou pagamentos em troca de avaliações;
- qualquer outra prática contrária às políticas do Google ou à lei.
Oriente os seus clientes sobre essas regras. O estabelecimento é responsável pela forma como pede avaliações aos consumidores dele.
Prospecção com o Buscador
- Use os contatos só para oferecer os seus serviços a essas empresas, com mensagens individuais e respeitosas.
- Nada de spam: não envie mensagens em massa ou automatizadas, não adicione contatos a grupos sem permissão e respeite as regras do WhatsApp e das demais plataformas.
- Quem pedir para não ser contatado não deve ser procurado de novo. Exclua o lead no app.
- Se alguém perguntar de onde veio o contato, informe que são dados públicos do cadastro de CNPJ.
- Não revenda, publique nem compartilhe as listas de contatos com terceiros.
Uso aceitável
Ao usar o TAP, você não pode:
- apontar plaquinhas ou páginas para conteúdo ilegal, enganoso, golpes, páginas falsas de login ou programas maliciosos;
- se passar por outra pessoa ou empresa, ou usar marcas de terceiros sem autorização;
- copiar, gravar, revender ou distribuir o curso, os materiais ou o acesso;
- tentar burlar limites, cobranças ou a segurança do sistema, ou acessar dados de outros usuários;
- extrair dados do app de forma automatizada ou copiar o sistema;
- usar o TAP para enviar spam ou para qualquer finalidade contrária à lei.
Podemos desativar destinos, páginas ou plaquinhas usados dessa forma, inclusive sem aviso prévio quando houver risco para outras pessoas.
Propriedade intelectual
A marca TAP, o app, o curso, os vídeos, os textos, os modelos de plaquinha e os materiais de venda pertencem ao TAP ou a quem nos licenciou. A compra dá a você uma licença pessoal, intransferível e não exclusiva para usá-los na sua atividade de revenda, incluindo mostrar os materiais de venda aos seus clientes.
O conteúdo que você cadastra (textos, logos, fotos) continua sendo seu ou dos seus clientes. Você nos autoriza a guardá-lo e exibi-lo apenas para fazer o serviço funcionar, por exemplo nas páginas públicas das plaquinhas, nas propostas e nos relatórios.
Funcionamento do serviço
Trabalhamos para manter o app e as plaquinhas funcionando o tempo todo, mas pode haver interrupções para manutenção ou por falhas de fornecedores (hospedagem, rede, Mercado Pago, fontes de dados) e da internet. Sempre que possível, avisaremos manutenções programadas. As plaquinhas levam aos destinos cadastrados; mudanças feitas por terceiros nesses destinos (por exemplo, no Google ou no Instagram) estão fora do nosso controle.
Limites de responsabilidade
Na medida permitida pela lei, o TAP não responde por:
- lucros que você deixou de ganhar, vendas não fechadas ou expectativas de resultado;
- acordos, cobranças e conflitos entre você e os seus clientes;
- conteúdo cadastrado por você ou pelos seus clientes, e destinos escolhidos por vocês;
- falhas de serviços de terceiros que não dependem de nós.
Nada nestes termos afasta os direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a quem é consumidor, nem a nossa responsabilidade por falhas que causarmos.
Suspensão e encerramento
Você pode parar de usar o TAP quando quiser e pedir a exclusão da conta no app (Perfil → Seus dados) ou pelo e-mail tapnfc26@gmail.com. Os dados serão tratados como diz a Política de privacidade.
Podemos suspender ou encerrar uma conta que viole estes termos ou a lei, por exemplo em caso de fraude, avaliações falsas, spam, conteúdo ilegal ou compartilhamento do acesso. Sempre que possível, avisaremos antes e daremos a chance de corrigir. Em casos graves ou com risco para outras pessoas, a suspensão pode ser imediata. Os direitos previstos em lei continuam valendo.
Comunicações
Falamos com você pelo e-mail cadastrado, por avisos no app e, quando preciso, pelo WhatsApp informado, sobre compras, pedidos, assinatura, segurança e mudanças nestes termos. Mantenha esses contatos atualizados.
Mudanças nestes termos
Podemos atualizar estes termos quando o produto ou a lei mudarem. A data da última atualização fica no topo da página. Mudanças importantes serão avisadas pelo app ou por e-mail antes de valer. Continuar usando o TAP depois disso significa concordar com a nova versão; se não concordar, você pode cancelar a assinatura e pedir a exclusão da conta. As regras em vigor na data de uma compra continuam valendo para ela.
Lei aplicável e foro
Estes termos seguem as leis do Brasil.
Antes de ir à Justiça, fale com a gente pelo e-mail tapnfc26@gmail.com: a maioria dos problemas se resolve assim. Você também pode usar a plataforma pública consumidor.gov.br.
Se você for consumidor, pode propor ação no foro do seu domicílio.
Contato
Dúvidas, pedidos de reembolso, defeitos ou qualquer assunto sobre estes termos: tapnfc26@gmail.com.